Política de reembolso
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
- Se admitirán devoluciones en los siguientes 14 días desde la recepción del producto, EXCEPTO para los productos de la colección Outlet o Productos personalizados. También se admitirán cambios de talla o modelo.
- Bernardina no se hará responsable de roturas que se notifiquen después de este periodo de tiempo o debido al uso inadecuado por parte del cliente.
- El producto deberá estar en perfecto estado y sin usar: a) En su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados. b) Con su presentación original. c) En su embalaje original completo.
- No se pueden admitir devoluciones de joyas personalizadas o realizadas bajo pedido, con uso indebido, modificadas o usadas.
- Por cuestiones de higiene, no se admite la devolución de pendientes.
- Las devoluciones en promociones especiales y/o rebajas solo se abonarán con cupones.
- El coste de la devolución corre a cargo del comprador según recoge LGCU, al igual que el coste del envío cuando se realiza un cambio.
- Una vez reciba el pedido y compruebe que está completo y en su estado original, realizaré el cambio o el reembolso del importe de los artículos que devuelvas de forma inmediata utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la compra inicial. Las devoluciones serán abonadas SIN LOS GASTOS DE ENVÍO. La recogida será a cargo del comprador aunque ofrezco la opción de gestionarla.
- Si el motivo del cambio es debido a un error achacable a Bernardina, me encargaré de todo el proceso.
- Ponte en contacto conmigo a través del correo info@bernardinajoyas.com indicando número de pedido y nombre y apellidos y te informaré de los pasos a seguir.